張存理：精細化深度運營(yíng)是商辦未來(lái)發(fā)展的強心劑 2020年12月25日，中國寫(xiě)字樓產(chǎn)業(yè)園發(fā)展論壇第十七屆年會(huì )在北京富力萬(wàn)麗酒店成功舉辦，主題為"重壓與重生：新格局下新商辦的新未來(lái)"。來(lái)自地產(chǎn)界、金融界、學(xué)術(shù)界專(zhuān)家和行業(yè)精英及新聞媒體超過(guò)500位嘉賓出席論壇，聚焦運營(yíng)管理、市場(chǎng)趨勢、智慧園區、產(chǎn)業(yè)升級、數字商辦五大核心議題，熱議構建新格局下的新商業(yè)新辦公新園區新居住，重塑商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)新未來(lái)。

　　論壇由全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì )、房訊網(wǎng)聯(lián)合主辦，全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì )寫(xiě)字樓分會(huì )承辦，從宏觀(guān)經(jīng)濟形勢與房地產(chǎn)市場(chǎng)出發(fā)，著(zhù)眼于科技地產(chǎn)與運維管理、產(chǎn)業(yè)升級與城市更新、智慧辦公與智慧園區，探討商辦的未來(lái)和未來(lái)的商辦。年會(huì )采取現場(chǎng)交流+線(xiàn)上直播的形式，50家權威主流媒體及地產(chǎn)、財經(jīng)等專(zhuān)業(yè)媒體，對本次會(huì )議進(jìn)行了直播和報道，101萬(wàn)人次在線(xiàn)觀(guān)看了年會(huì )直播。

　　在 "商辦的未來(lái)和未來(lái)的商辦"為主題的圓桌對話(huà)環(huán)節，北京中海地產(chǎn)商業(yè)管理公司副總經(jīng)理張存理圍繞商業(yè)地產(chǎn)新趨勢以及深度運營(yíng)與嘉賓們進(jìn)行了交流和探討。

　　以下是張存理發(fā)言實(shí)錄：

　　作為經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)聚集的空間載體，商業(yè)地產(chǎn)面臨著(zhù)高質(zhì)量發(fā)展的要求，　　企業(yè)租戶(hù)對樓宇的運營(yíng)服務(wù)有了更多需求，倒逼商辦物業(yè)的運營(yíng)管理出現許多新趨勢。中海商務(wù)基于全國運營(yíng)的50多個(gè)寫(xiě)字樓，對樓宇內的客戶(hù)高管曾做過(guò)線(xiàn)上采訪(fǎng)調研，得出的結論是未來(lái)在客戶(hù)層面，更多的關(guān)注綠色健康、科技高效、人性友好等幾個(gè)維度。

　　企業(yè)對寫(xiě)字樓辦公空間綠色健康的要求一直都有，在疫情發(fā)生后更加引起關(guān)注。中海商務(wù)運營(yíng)的樓宇之前一直有PM2.5處理系統，在疫情下又增加了許多防疫的措施，包括對物業(yè)和商管人員進(jìn)行防疫培訓、包括樓宇軟硬件的健康升級等。尤其是在當下人們工作壓力逐漸增大的情況下，寫(xiě)字樓的運營(yíng)管理應該不僅僅是關(guān)心企業(yè)發(fā)展，還要對企業(yè)員工個(gè)體安全健康的發(fā)展給予更多關(guān)注。

　　新科技的不斷應用也是商辦運營(yíng)管理的一個(gè)新趨勢。疫情催化了整個(gè)科技客戶(hù)端的發(fā)展，無(wú)感通行、手機APP等開(kāi)始更多的從線(xiàn)上去代替線(xiàn)下的服務(wù)，去處理運營(yíng)者與客戶(hù)之間的諸多事項。更便捷、更直接的方式，打破了交流的過(guò)程中很多的障礙，也加強了企業(yè)客戶(hù)的體驗感。

　　在寫(xiě)字樓的運營(yíng)管理上，中海商務(wù)做了比較多深度運營(yíng)的內容，有很強的四大主題季活動(dòng)，有客戶(hù)專(zhuān)屬的節點(diǎn)慶活動(dòng)，這些深度運營(yíng)提升了資產(chǎn)的價(jià)值。例如位于太原的中海國際中心，在樓宇絕對高度上是太原的"第二高"，而從硬件水平、招商水平、運營(yíng)管理水平和客戶(hù)水平、政府支持來(lái)說(shuō)，做到了城市運營(yíng)最高標準，通過(guò)中海的重度運營(yíng)，在不到兩年的時(shí)間實(shí)現了西塔百分之百的出租率。位于青島的中海大廈，在青島市北CBD中是一個(gè)樓齡較長(cháng)的老樓，在中海深度運營(yíng)下，于今年完成華麗轉身，吸引了阿里巴巴為首的5家世界500強企業(yè)，出租率逆勢反彈，運營(yíng)管理獲得市北區政府認可，招商業(yè)績(jì)超越其他新樓。

　　在深度運營(yíng)賦能下，疫情給中海商務(wù)樓宇帶來(lái)的影響被減弱，反而使得客戶(hù)黏性提高。疫情下中海商務(wù)給客戶(hù)提供了完善的人性化的服務(wù)，包括入戶(hù)消殺、提升安全防護等級等，加深了中海商務(wù)和租戶(hù)之間的情感紐帶，助力項目出租率和租金收入提高，提升了項目的品牌價(jià)值和資產(chǎn)價(jià)值。深度運營(yíng)給業(yè)主和運營(yíng)者注入非常強的強心劑，也推動(dòng)行業(yè)在運營(yíng)管理上做更多的探索，在這條路上越走越遠，越走越好。

　?。壕毣慕?jīng)營(yíng)是公司未來(lái)發(fā)展的力量所在。2020年12月25日，中國辦公樓工業(yè)園區發(fā)展論壇第17屆年會(huì )在北京富里文藝復興酒店成功舉行。主題是"壓力與重生：新商務(wù)辦公室的新未來(lái)"。來(lái)自房地產(chǎn)業(yè)、金融界、學(xué)術(shù)界、業(yè)界精英和新聞媒體的500多位嘉賓出席了座談會(huì )，集中討論了經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)趨勢、智能園區、產(chǎn)業(yè)升級、數字商業(yè)五個(gè)核心問(wèn)題，并討論了在新格局下建設新的商業(yè)、新的寫(xiě)字樓、新的住宅區，重塑商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)的新未來(lái)。

　　該論壇由全聯(lián)盟房地產(chǎn)商會(huì )和住房新聞網(wǎng)聯(lián)合主辦，并由整個(gè)房地產(chǎn)商會(huì )的辦事處分支機構主辦。論壇從宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和房地產(chǎn)市場(chǎng)入手，重點(diǎn)討論了科技房地產(chǎn)與運營(yíng)維護管理、產(chǎn)業(yè)升級與城市更新、智能辦公與智能園區等方面的內容，并對商務(wù)辦公的未來(lái)和未來(lái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了探討。年會(huì )采取直播+在線(xiàn)直播的形式，50多家權威主流媒體和房地產(chǎn)、金融等專(zhuān)業(yè)媒體，對會(huì )議進(jìn)行現場(chǎng)直播和報道，101萬(wàn)人在線(xiàn)觀(guān)看了年會(huì )的直播。

　　在以"，未來(lái)和未來(lái)的業(yè)務(wù)"為主題的圓桌對話(huà)中，北京中國航運房地產(chǎn)管理公司副總經(jīng)理張存立與客人就商業(yè)地產(chǎn)的新動(dòng)向和深入經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了交流和討論。

　　以下是張君麗講話(huà)的全文：

　　作為經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)集聚的空間載體，商業(yè)房地產(chǎn)正面臨著(zhù)高質(zhì)量發(fā)展的要求。企業(yè)租戶(hù)對建筑的運營(yíng)和服務(wù)提出了更高的要求，但迫使商業(yè)地產(chǎn)的運營(yíng)和管理出現了許多新的趨勢。它以中國船務(wù)公司運營(yíng)的50多座辦公樓為基礎，對建筑中的客戶(hù)管理人員進(jìn)行了在線(xiàn)訪(fǎng)談和研究，得出結論認為，未來(lái)在客戶(hù)層面，人們將更加關(guān)注綠色健康、高科技效率、友好人性等多個(gè)方面。

　　企業(yè)對辦公場(chǎng)所綠色健康的要求一直受到重視，在疫情爆發(fā)的情況下，在中國航運企業(yè)經(jīng)營(yíng)的樓宇中建立了PM2.5處理系統，并在疫情下增加了許多防疫措施，包括對物業(yè)和企業(yè)管理人員的防疫培訓，包括樓宇硬件和軟件的健康升級等，尤其是在工作壓力日益增大的情況下，辦公樓的運營(yíng)和管理不僅要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，而且要更加重視員工個(gè)人安全和健康的發(fā)展。

　　新技術(shù)的不斷應用也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種新趨勢，疫情帶動(dòng)了整個(gè)技術(shù)客戶(hù)的發(fā)展，如無(wú)感知接入、手機應用等，開(kāi)始從網(wǎng)上取代離線(xiàn)服務(wù)，處理運營(yíng)商與客戶(hù)之間的諸多問(wèn)題，更方便、更直接地打破了溝通過(guò)程中的許多障礙，企業(yè)客戶(hù)的體驗意識也得到了增強。

　　節點(diǎn)了，內容主題價(jià)值在中海運營(yíng)"深度定制管理運營(yíng)，有活動(dòng)提升運營(yíng)資產(chǎn)寫(xiě)字樓強活動(dòng)個(gè)深度很多這些做季的慶典，有上四商業(yè)專(zhuān)屬，。大廈青島的CBD北部悠久中海是歷史老座位于的一，建筑青島。的的招商超越華麗下政府了企業(yè)在強吸引管理回升入駐北區中海，出租，認可轉身，完成運營(yíng)500阿里巴巴，業(yè)績(jì)今年深度其他新得到世界，5樓盤(pán)率家運作以為首。"。

　　他說(shuō)："在深入運作的情況下，疫情對中國航運商業(yè)樓宇的影響已被削弱，相反，顧客的黏性有所改善。"在這一流行病的形勢下，中國航運商業(yè)為客戶(hù)提供了完善的人性化服務(wù)，包括殺戶(hù)、提升安全保障水平等，深化了中國航運商戶(hù)與租戶(hù)之間的情感聯(lián)系，幫助提高了項目的租金和租金收入，提高了項目的品牌價(jià)值和資產(chǎn)價(jià)值。深運給業(yè)主和經(jīng)營(yíng)者注入了很強的代理，也推動(dòng)了業(yè)界在經(jīng)營(yíng)管理方面做了更多的探索，在這條道路上越走越遠，越好越好。